उमरिया में PHE का नया पेयजल कंट्रोल रूम: एक उम्मीद या औपचारिकता?

गर्मी की तपिश बढ़ने के साथ ही उमरिया जिले में पेयजल संकट गहराने लगा है। इसी चुनौती से निपटने और नागरिकों को स्वच्छ एवं पर्याप्त पेयजल उपलब्ध कराने के उद्देश्य से लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी (PHE) विभाग ने एक महत्वाकांक्षी कदम उठाते हुए जिला मुख्यालय पर एक पेयजल कंट्रोल रूम की स्थापना की है। इस कंट्रोल रूम का मुख्य मकसद पेयजल संबंधी शिकायतों का त्वरित निराकरण करना, जल आपूर्ति की नियमित निगरानी करना और आपातकालीन स्थितियों में तुरंत सहायता पहुँचाना है। विभाग का दावा है कि यह कंट्रोल रूम 24x7 सक्रिय रहेगा, जहाँ नागरिक अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे और उन्हें समयबद्ध तरीके से हल किया जाएगा।

इस पहल को स्थानीय लोगों में एक नई उम्मीद के तौर पर देखा जा रहा था, क्योंकि पिछले कई वर्षों से गर्मी के मौसम में पानी की किल्लत एक बड़ी समस्या बनी हुई है। कंट्रोल रूम के माध्यम से विभाग ने हैडपंपों की मरम्मत, नल जल योजनाओं के सुचारू संचालन तथा टैंकरों द्वारा पानी की आपूर्ति पर प्रभावी निगरानी रखने का लक्ष्य रखा है। अधिकारियों का कहना था कि यह व्यवस्था जिले में जल वितरण प्रणाली को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाएगी। कंट्रोल रूम में एक टोल-फ्री नंबर भी जारी किया गया है, ताकि सुदूर ग्रामीण क्षेत्रों से भी लोग आसानी से अपनी शिकायतें दर्ज करा सकें। इसकी स्थापना के पीछे यह भी सोच थी कि एक केंद्रीकृत प्रणाली होने से समस्याओं को समझने और उनका समाधान निकालने में कम समय लगेगा, जिससे नागरिकों को तत्काल राहत मिल सकेगी।

निगरानी अधिकारी के मोबाइल बंद: कंट्रोल रूम की सार्थकता पर प्रश्नचिन्ह

जहां एक ओर PHE विभाग ने पेयजल समस्याओं के समाधान के लिए भव्य पेयजल कंट्रोल रूम की स्थापना की है, वहीं दूसरी ओर इस पहल की सार्थकता पर गंभीर सवाल खड़े हो गए हैं। प्राप्त जानकारी के अनुसार, जल योजनाओं की निगरानी और शिकायतों के समाधान के लिए नियुक्त किए गए उच्च अधिकारियों और मैदानी कर्मचारियों के मोबाइल फोन अक्सर बंद पाए जा रहे हैं। यह स्थिति तब है जब कंट्रोल रूम से इन अधिकारियों को सीधे संपर्क करके शिकायतों के निराकरण के लिए निर्देशित किया जाता है। यदि निगरानी अधिकारी ही संपर्क से बाहर रहेंगे, तो कंट्रोल रूम की पूरी व्यवस्था ही ध्वस्त हो जाती है। नागरिकों का कहना है कि वे जब कंट्रोल रूम में शिकायत दर्ज कराते हैं, तो उन्हें बताया जाता है कि संबंधित अधिकारी से संपर्क किया जा रहा है, लेकिन अधिकारी का फोन बंद होने से आगे की कार्रवाई रुक जाती है।

यह विरोधाभास सीधे तौर पर विभाग की कार्यप्रणाली और जवाबदेही पर प्रश्नचिन्ह लगाता है। एक तरफ जहां सरकार जनता को बेहतर सुविधाएं देने के लिए करोड़ों रुपये खर्च कर रही है, वहीं दूसरी तरफ कुछ अधिकारियों की लापरवाही और उदासीनता पूरी प्रणाली को खोखला कर रही है। जब फील्ड में तैनात अधिकारी ही उपलब्ध नहीं होंगे, तो हैडपंपों की खराबी, पाइपलाइन लीकेज या जल आपूर्ति में अनियमितता जैसी समस्याओं का समाधान कौन करेगा? यह स्थिति न केवल कंट्रोल रूम के उद्देश्य को विफल करती है, बल्कि नागरिकों के विश्वास को भी ठेस पहुँचाती है। कई नागरिक शिकायत करते हैं कि लगातार प्रयास करने के बाद भी संबंधित अधिकारियों से बात नहीं हो पाती, जिससे उनकी समस्याएँ जस की तस बनी रहती हैं और उन्हें बेवजह परेशानी का सामना करना पड़ता है। ऐसी स्थिति में कंट्रोल रूम केवल एक दिखावा बनकर रह जाता है, जिसका जनता को कोई लाभ नहीं मिल पाता।

हैडपंप और नल जल योजना: कुप्रबंधन का शिकार और जनता की निराशा

निगरानी अधिकारियों के मोबाइल बंद होने की समस्या केवल एक तकनीकी खामी नहीं, बल्कि यह उमरिया जिले में हैडपंप और नल जल योजनाओं के कुप्रबंधन की एक बड़ी तस्वीर प्रस्तुत करती है। जिले के कई ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में स्थापित हैडपंप या तो खराब पड़े हैं, या उनसे दूषित जल आ रहा है। इसी तरह, करोड़ों रुपये की लागत से शुरू की गई नल जल योजनाएं भी अनियमितता का शिकार हैं; कहीं पाइपलाइनें क्षतिग्रस्त हैं तो कहीं पानी की आपूर्ति कई-कई दिनों तक नहीं होती। नागरिकों को अपनी मूलभूत आवश्यकता, पानी, के लिए दर-दर भटकना पड़ रहा है। जब शिकायत करने के लिए बनाए गए कंट्रोल रूम से भी निराशा ही हाथ लगती है, तो जनता के पास और कोई विकल्प नहीं बचता। यह स्थिति सीधे तौर पर जल जीवन मिशन जैसे महत्वाकांक्षी राष्ट्रीय कार्यक्रमों की सफलता पर भी सवाल खड़े करती है, जिसका लक्ष्य हर घर तक नल से जल पहुँचाना है।

इस गंभीर स्थिति के लिए विभाग में जवाबदेही की कमी और उदासीनता को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। ऐसा प्रतीत होता है कि मैदानी स्तर पर योजनाओं का क्रियान्वयन और रखरखाव प्रभावी ढंग से नहीं हो पा रहा है। यदि अधिकारी अपनी जिम्मेदारियों का निर्वहन नहीं करेंगे और जनता की शिकायतों को अनसुना करते रहेंगे, तो जल संकट और गहराता जाएगा। PHE विभाग को न केवल कंट्रोल रूम को प्रभावी बनाना होगा, बल्कि निगरानी अधिकारियों की जवाबदेही तय करनी होगी। उनके मोबाइल बंद क्यों रहते हैं और समस्याओं का निराकरण क्यों नहीं होता, इसकी उच्च स्तरीय जांच होनी चाहिए।

• खराब हैडपंपों की तत्काल मरम्मत
• नल जल योजनाओं में नियमित आपूर्ति सुनिश्चित करना
• और मैदानी कर्मचारियों की सक्रियता बढ़ाना